Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zur Website sowie sämtliche über die Website abgeschlossenen Bestellungen.

Mit der Nutzung der Website oder dem Abschluss einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

Diese Nutzungsbedingungen werden gemäß den Vorschriften der §§ 305 bis 310, §§ 312g, 355 sowie 433 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) und den Informationspflichten nach Artikel 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) bereitgestellt.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit

Der Nutzer kann ein persönliches Kundenkonto erstellen, um die Verwaltung von Bestellungen zu erleichtern.

Der Nutzer verpflichtet sich:

• korrekte und aktuelle Angaben bereitzustellen
• die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu gewährleisten
• sämtliche Aktivitäten unter seinem Kundenkonto zu verantworten

Gemäß § 276 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) ist der Nutzer für Handlungen verantwortlich, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vorgenommen werden.

Wir können den Zugang zur Website vorübergehend einschränken oder aussetzen, wenn Wartungsarbeiten, technische Aktualisierungen oder Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sind.

Wir haften nicht für Unterbrechungen, die durch externe technische Umstände verursacht werden und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Produkte werden gemäß den Informationspflichten nach Artikel 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) beschrieben.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder Geräteeinstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen Produktabbildungen und tatsächlichen Produkten auftreten.

Bei offensichtlichen Fehlern hinsichtlich:

• Preisangaben
• Verfügbarkeit
• Produktbeschreibungen

wird der Kunde informiert und kann:

• die korrigierte Bestellung bestätigen
• die Bestellung kostenfrei stornieren

Wird ein Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verfügbar, kann der Kunde:

• ein Ersatzprodukt auswählen
• eine vollständige Rückerstattung erhalten

Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern und Gebühren.

4. Bestellungen und Zahlungen

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

• Auswahl der Produkte
• Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb
• Überprüfung der Bestellung
• Eingabe oder Bestätigung der Lieferinformationen
• Auswahl der Zahlungsmethode
• endgültige Bestätigung der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Zahlungsvorgänge werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.

5. Bestellbearbeitung und Lieferung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen üblicherweise innerhalb von 3 bis 6 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bearbeitungsschluss:

• Bestellungen, die vor 17:50 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag zur Bearbeitung vorgesehen werden.
• Bestellungen, die nach 17:50 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Fällt der Eingang auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage nach Versand der Bestellung.

Für weitere Informationen siehe die Versandbedingungen.

6. Bestellstornierung

• Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
• Sobald das Paket an das Logistikunternehmen übergeben wurde oder mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

Für weitere Informationen siehe die Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Der Kunde kann innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Die Ausübung des Widerrufsrechts und die Rückgabe von Waren erfolgen gemäß §§ 312g und 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sowie den Informationspflichten nach Artikel 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

Der Shop bietet keinen direkten Umtausch von Produkten an. Jede Bestellung wird einzeln bearbeitet, um eine präzise Bestandsverwaltung sowie eine korrekte Auftragsabwicklung sicherzustellen.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss er:

• den erhaltenen Artikel zurücksenden
• eine neue Bestellung über die Website aufgeben

Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

• Beschädigung des Produkts während des Transports
• Lieferung eines falschen Artikels
• Entscheidung des Kunden, den Artikel nicht behalten zu wollen

Zur Rückgabe berechtigte Artikel müssen:

• sich in neuem Zustand befinden
• unbenutzt sein
• vollständig zurückgesendet werden
• nach Möglichkeit mit der Originalverpackung zurückgesendet werden

Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen, die nicht während des Transports entstanden sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 2 bis 7 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
• Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Für weitere Informationen siehe die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Personenbezogene Daten werden insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet:

• Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen
• Kommunikation mit Kunden
• Bereitstellung und Verbesserung der Funktionen der Website
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 DSGVO.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Verbraucher können sich im Streitfall an die nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) zuständigen Stellen wenden.

Vor der Einleitung gerichtlicher Verfahren wird empfohlen, zunächst eine außergerichtliche Lösung anzustreben.

10. Kontakt

E-Mail: accountmanager@facormohaus.com

Telefon: +81 (908) 945 61 54

Adresse: 1-17-10 AYANISHI AYASE-SHI KANAGAWA 252-1121 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:50–17:50

Versandgebiet: Deutschland