Kontakt

1. Allgemeine Informationen

Der Shop stellt einen Kundenservice zur Verfügung, um eine klare, zugängliche und effiziente Kommunikation mit Kunden sicherzustellen.

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder den auf der Website angebotenen Dienstleistungen steht der Kundenservice während der angegebenen Geschäftszeiten zur Verfügung.

Unser Ziel ist es, Kunden rechtzeitig und transparent über die angebotenen Dienstleistungen sowie den Bestellablauf zu informieren.

2. Kontakt zu Bestellungen und Lieferungen

Für Fragen zu einer Bestellung, zur Sendungsverfolgung oder zu Liefermodalitäten kann sich der Kunde nach Erhalt der Bestellbestätigung an den Kundenservice wenden.

Zur schnelleren Bearbeitung der Anfrage wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer
• bei der Bestellung verwendete Informationen
• gegebenenfalls weitere Angaben zur Identifizierung der Bestellung

3. Unterstützung zu Produkten

Vor Abschluss einer Bestellung kann der Kunde zusätzliche Informationen anfordern, um ein Produkt auszuwählen, das seinen Anforderungen entspricht.

Verfügbare Informationen können insbesondere umfassen:

• Materialien und Produkteigenschaften
• Abmessungen und technische Angaben
• Hinweise zur Verwendung und Pflege

4. Bewertungen und Anregungen

Rückmeldungen von Nutzern helfen dabei, die Dienstleistungen und Funktionen der Website kontinuierlich zu verbessern.

Anmerkungen zu folgenden Themen werden berücksichtigt:

• Produkte
• Bestellablauf
• Nutzung der Website
• allgemeine Kundenerfahrung

Die erhaltenen Hinweise können zur Optimierung der Dienstleistungen und Prozesse verwendet werden.

5. Bearbeitungszeit von Anfragen

Anfragen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bemühen uns, während der Geschäftszeiten schnellstmöglich zu antworten.

Sollte für die Bearbeitung einer Anfrage eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein, wird der Kunde über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer informiert.

6. Kontakt

E-Mail: accountmanager@facormohaus.com

Telefon: +81 (908) 945 61 54

Adresse: 1-17-10 AYANISHI AYASE-SHI KANAGAWA 252-1121 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:50–17:50

Versandgebiet: Deutschland